本報訊（YMG全媒體記者 楊春娜）供暖的腳步越來越近。連日來，不少市民撥打“煙臺民意通”熱線6601234，反映供暖的相關(guān)問題。

高新區(qū)一位居民反映，今年在繳納取暖費的時候，供熱公司要求自己額外繳費?！耙郧笆前凑辗慨a(chǎn)證上寫的面積繳，今年要求多繳的原因是自己家的陽臺進行了封包。房產(chǎn)證面積已經(jīng)包含公攤面積了，封包的陽臺難道不算公攤面積？”這位居民十分不解。

其實這個問題歷來有之，封閉陽臺后取暖面積增加了，還有一些閣樓，挑空面積等都是如此。按照供暖方面的相關(guān)規(guī)定，是要加收取暖費的，許多居民對此不理解。

記者咨詢市城管局數(shù)字化管理服務中心，工作人員介紹，根據(jù)《煙臺市供熱管理條例》第二十七條，供熱企業(yè)應當向最終用戶收取暖費。用戶應當按照供用熱合同的約定及時足額繳納熱費。房屋建筑層高超過國家標準規(guī)定的和供熱面積超過房屋產(chǎn)權(quán)面積的，超出的部分應當在供用熱合同中約定。對房屋建筑層高和供熱面積存有異議的，異議方可以委托法定的測繪機構(gòu)進行測繪，測繪費用由責任方承擔?！霸黾佑脽崦娣e的情況，一般是供熱公司稽查查到的。需要現(xiàn)場測量增加的面積，然后收取增加面積的取暖費。”工作人員說。

市民王女士同樣在繳納取暖費的時候遇到了難題。王女士住在高新區(qū)金海名園三期，今年剛搬進來，取暖費是物業(yè)代收的。今年在繳納取暖費的時候，清泉供熱公司通知業(yè)主，房屋面積與房產(chǎn)證上的有出入，要求業(yè)主將差價補上才供暖?！懊繎舻拿娣e出入不到1平方米，這個費用不多，我們也沒有異議，但是物業(yè)在群里通知，還有兩戶業(yè)主聯(lián)系不上，沒有繳上差價，導致供熱公司不收取所有業(yè)主的取暖費。”王女士說，清泉供熱公司暖氣費收取截止到10月31日，希望能夠協(xié)調(diào)一下供熱公司，先收取業(yè)主的取暖費，待那兩戶業(yè)主聯(lián)系上了，再補繳。

記者聯(lián)系萊山區(qū)綜合行政執(zhí)法局，工作人員表示將與供熱公司協(xié)調(diào)，保障居民正常供暖。

如果您有關(guān)于供暖的問題，可以撥打“煙臺民意通”熱線6601234，記者會將您的問題整理反饋給行業(yè)主管部門，協(xié)調(diào)熱企答復和解決。